Imọ-ọna ti o ṣe alaṣe, eyiti o n ṣe ni ilọsiwaju ni awọn ile-iṣẹ nigbati o ba ngba awọn oṣiṣẹ, jẹ ijabọ-iṣoro. Ni otitọ otitọ, idanwo naa kii ṣe fun awọn alaigbọra. Iforukọsilẹ, gẹgẹ bi ọna ti iṣẹ, ni o ṣe pataki julọ loni.
Ehoro, ṣiṣe!
Ọrẹ mi, ọmọbirin kan pẹlu awọn ẹkọ giga ti o ga julọ, oṣowo ti o ni iriri, ti fi iṣẹ rẹ silẹ ni ile-ifowo ni ọdun kan sẹhin: Ni akọkọ awọn owo-iṣẹ dinku dinku, ati lẹhinna awọn oṣiṣẹ. Lehin igbati o ni isinmi, o ranṣẹ sibẹ kan o si lọ fun ijomitoro kan. Ni aṣalẹ, bẹbẹ, o pe ni: "Mo ti ṣe idayatọ eyi, eyi ti ko si iyipada ti yoo ronu!" Ni akọkọ, a gbe ọ silẹ fun idi kan ni gbigba, o si pẹ fun ijaduro fun idaji wakati kan. Nigbana ni ọkunrin naa ko fetisi si oun fun iṣẹju mẹwa - ṣe ijiroro pẹlu ẹnikan lori foonu. Ọkunrin miran darapọ mọ iṣẹju mẹẹdogun lẹhinna, ati, laisi ikini, ko daadaa si i.
Lẹhin ti diẹ ninu awọn ifihan, Masha lairotẹlẹ sọ, nwọn sọ, ati awọn ti o mọ pe o dabi kan panṣaga! O ṣe afẹfẹ lori ibinu rẹ. Awọn ibeere ọjọgbọn diẹ ati - lẹẹkansi o ṣe akiyesi oju: "Iwọ jẹ alagbe - ko gbeyawo, ṣiṣẹ bi oṣowo ti o rọrun, ko si nkankan ni aye ti o ti ṣẹ. Ẽṣe ti o nilo wa? "-" Bawo ni mo ṣe le ṣe? "- o ṣafihan ọrẹ mi o bẹrẹ si ṣe apejuwe: o mọ awọn ede, ti o yanju lati awọn ile-iṣẹ meji, ni o nifẹ ninu gbogbo awọn imotuntun ni aaye rẹ ... Ati fun u ni idahun:" Iwọ dagba ni idile ti ko pe, o fowo rẹ psyche, wa fun iṣẹ miiran. "
A ko salaye Masha, ati pe ara rẹ ko fura pe ifọrọwe ni aṣa ti "wahala" ni a lo lati ṣe ijomitoro rẹ ni igbaduro, gẹgẹ bi ọna iṣẹ. A ko ti ṣe awọn iṣeduro kanna gẹgẹbi: imọran yatọ si (diẹ ninu awọn eniyan ni o ni iwuri nipasẹ ẹgan, itiju tabi abuse), ati pe iṣẹ iṣowo ko ṣe itọnisọna pupọ. Ni akoko yii, awọn agbanisiṣẹ nro ara wọn bi awọn ologbo ninu epo: awọn ayanfẹ pataki ti o jẹ ki o le sunmọ awọn aṣayan awọn ọmọ-iṣẹ iwaju nigbamii. Ṣugbọn bawo ni awọn ibere ijomitoro bẹẹ ṣe pẹlu awọn alamọja, awọn olutọṣẹ igbimọ, imọran HR ati HR, ati kini awọn ọlọmọ akoriyan ṣe ro nipa eyi?
Lehin ti mo ti nifẹ ninu koko yii , mo bẹrẹ lati gba awọn itan titun bi Masha's. O wa jade pe ọdọmọkunrin kan ti o fẹ lati di olutọju tita fun awọn ẹrọ ohun elo ile ni "pa" nipasẹ ibeere ti iṣalaye abo. Ohun ti o sọ jẹ rọrun lati gboye. Ọmọbirin kan ti o n ṣe idiwọn kan ṣe apejuwe kan: ẹgbẹ kan ti awọn oṣiṣẹ eniyan joko ni ẹgbẹ kan, olutọ-ọrọ kan lori ekeji, o si duro deede fun ẹniti o yoo joko pẹlu rẹ, lẹhinna lẹhin awọn ibeere ọjọgbọn ọkan ninu awọn ẹgbẹ sọ ni alaafia, ṣugbọn gbogbo eniyan le gbọ: "Daradara, aṣiwère. " Ọmọbirin naa ṣagbe si omije, ati, binu, sá. Biotilẹjẹpe awọn irisi miiran wà: ọdọmọkunrin kan ti a pe fun ijomitoro kan, lọ si ọfiisi, nibẹ ni gbogbo nkan n lọ si deede gẹgẹbi o ṣe deede ati pe ko si ẹnikan ti o ṣe akiyesi rẹ. O si fi oju-ko si ifarahan. O rerin. O rẹrin pada. Bombbing pẹlu awọn ibeere ni igbadun gan-an, o lodi, o tun. Ibeere naa waye.
Ṣugbọn kikoro ati ikorira lẹhin awọn ijomitoro-wahala-duro - da lori ipa kọọkan lati gbagbe iṣoro. O ṣe pataki fun eniyan lati ranti eyikeyi ipo ti o nira, ati pe lẹhinna o ṣẹgun idagbasoke rẹ: iberu ti lọ siwaju, sisẹ igbagbo ninu ara rẹ ati agbara rẹ. Ohun gbogbo n ṣẹlẹ ni ipele ti ero: nibi ti eniyan ti pese sile fun ijomitoro, o tun sọ ọrọ rẹ, o ni eto iṣẹ kan. Sibẹsibẹ, o wa sinu ipo ti o dabaru rẹ patapata. Ninu awọn ẹya ara ti ọpọlọ, awọn ihamọ aṣiṣe lojiji waye. Orisun kan wa. Oun ko le dahun lohun, nitori awọn idahun ti a ṣeto silẹ ko dara. Nigbana ni iwọn gbigbona ti o dara julọ wa: Mo pa mi bi eniyan. Ati idaamu ti o baamu: omije, slam ilẹkun. Awọn eniyan ti o ni anfani lati daba (ati pe gbogbo eniyan ni o ni ipa ti ara wọn si wahala - o lọra, sare tabi boṣewa), bura. Awọn ti o ni itọju ti a ṣe itọju, dajudaju, le gba "ija" pẹlu awọn ọmọ-iṣẹ tabi pẹlu awọn agbanisiṣẹ. Ṣugbọn awọn abajade ti o buru julọ ninu ijomitoro iṣoro ni ibajẹ ti a ṣe si ori ara ẹni, irora irora si imọ-ara ẹni, ati, nitori idi eyi, iṣoro diẹ, ko si ni ti ara ẹni nikan, ṣugbọn ni awọn ara ẹni ti ara ẹni.
Rudeness ati igbeyewo ewu kan
Kilode ti eyi fi ṣe pataki? Nitorina agbanisiṣẹ le ṣayẹwo awọn olubẹwẹ fun ifarada, ipilẹ si wahala, agbara lati dahun tabi ko ṣe idahun ni ipo kan, lati dabobo ero wọn. Iru ibere ijomitoro bẹẹ yẹ ki o ṣe afihan bi olubẹwẹ fun ipo kan n ṣe atunṣe fun ara rẹ, si awọn ibeere ara ẹni. Ni awọn ohun ija ti awọn ọlọgbọn ni igbanisiṣẹ, bi ọna lati wa iṣẹ kan, awọn ọna pupọ ti o ni imọran pupọ wa lati ṣayẹwo olutọju naa. Lati julọ elege - idanwo ti akoko, nigbati o ba fi agbara mu olubẹwẹ naa lati pẹ fun ipade naa, nibi ti o ti n duro de olori oṣiṣẹ "binu", wiwo bi eniyan ṣe n jade kuro ninu ipo naa - si eniyan ti o lagbara julọ ti o ṣẹ aaye ara ẹni. Gẹgẹbi Igor Raisky, ọlọgbọn HR, iru awọn ibere ijomitoro fihan bi eniyan ṣe yarayara fun idahun ọtun, ṣeto alaye, mọ ohun ti n ṣẹlẹ si i, bi o ti ṣe ayẹwo ara rẹ, boya o le ja, tabi lẹsẹkẹsẹ gbekalẹ.
Gẹgẹbi ọkan ninu awọn ile-iṣẹ igbimọ, loni nipa bi mẹẹdogun ti awọn agbanisiṣẹ ṣe akiyesi ijaditoro iṣoro ti o ni irọrun, 10 jẹ adúróṣinṣin ati ki o ya kuro ninu ijomitoro, bi wọn ti sọ, "awọn ibeere ẹsin", eyini ni, awọn ti o niiṣe pẹlu igbesi aye ara ẹni, 40-ro pe ọna yii ko ni itẹwọgba. Sibẹsibẹ, iṣoro akọkọ ni pe a ni diẹ awọn ọjọgbọn ti o ṣetan lati ṣe agbejoro ni iru awọn ibere ijomitoro bẹẹ, ati ni igbagbogbo ni awọn ile-iṣẹ ṣe ibanujẹ rudeness pẹlu awọn imuduro imọran. Ninu awọn ọwọ ti ko ni iriri, ijabọ iṣoro ni irora pupọ. Pẹlupẹlu, ni ibamu si awọn ogbon imọran, gẹgẹbi awọn ofin (ati bẹbẹ ti a ṣe ni agbaye), olubẹwẹ naa gbọdọ kilo nipa ojo iwaju ti iṣoro-iṣoro-ọrọ ṣaaju idanwo naa. Paapaa lẹhin ti a ko ṣe alaye ohunkohun.
Loni, agbara lati ṣayẹwo awọn aṣoju ojo iwaju fun ifarada ni a kọ ni ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ. Dajudaju, ti o ba ti kilọ eniyan nipa idanwo naa, o nira lati ri aworan gidi - o n ṣakoso lati ṣajọ ati lati mura. Ati nigba ti olubẹwẹ naa nfẹ lati gba iṣẹ kan, o le mu ipa ti o tọ. Biotilejepe awọn onisẹpọ ọkan ti a pe fun idi eyi nipasẹ awọn alakoso ile-iṣẹ (wọn ko ṣe alabapin ninu ibere ijomitoro, nikan ṣe akiyesi ifarahan ti oludiṣe fun post), nigbagbogbo pinnu idiyele otitọ. Ṣugbọn gbogbo eniyan gbọdọ mọ ohun ti o ṣe si i. Ati, soro nipa awọn ẹtọ eniyan, ikilọ jẹ ọna ti o tọ julọ. Olubẹwẹ naa ko mọ ohun ti yoo ṣe ayẹwo, ṣe atunṣe ni ọna ti o jẹ ti ara rẹ, ati awọn adaṣe le ṣee ṣe ki awọn ifesi rẹ yoo wa ni lẹsẹkẹsẹ.
Awọn agbọnrin ti awọn ti o kuro ni ipo iṣoro kan, ti a sọ lati okuta, ati awọn ti o bamu, mu ninu awọn alagbara: o ṣe pataki ki awọn eniyan ko bẹru, ki o si bẹrẹ. O han ni, fun awọn iṣẹ-iṣẹ kan ni idanwo idanwo naa dara, wulo ati pataki. Ọpọlọpọ awọn iṣẹ bẹẹ, nibi ti iwọ, ni otitọ, kii ṣe si ara rẹ. Eyi jẹ ipinnu ayanfẹ, ati ọpọlọpọ awọn eniyan gba pẹlu eyi. Wọn jẹ mejeeji ni imọraye ati iṣeduro ti o ṣe deede lati jẹ "siseto". Sibẹsibẹ, awọn oludamogun HR ati awọn oludamoran imọran gbagbọ pe o ko tọ lati ṣe iru awọn "ayẹwo owo" fun awọn ti o beere fun iṣẹ kọọkan. Fun awọn ẹya-ara ti o ni ibatan si ṣiṣẹ ni eka iṣẹ, idanwo eniyan kan fun ifarada jẹ pipe ti o dara, niwon ọkan gbọdọ ni anfani lati dahun daradara ati dahun si awọn ibanujẹ, ibanujẹ ti ibinu, ẹri ati awọn iyipada iṣẹlẹ miiran. Ti olubẹwẹ naa yoo ṣiṣẹ ninu iṣẹ naa, lẹhinna ni ibere ijomitoro wọn le ṣẹda ipo kan nigbati a ba ti wa ni ẹkun, ti o fi ẹsun, ti o ṣofintoto, ti o ni ẹtọ. Ati pe ti o ba ni ifarahan - aṣiwère ara rẹ, jade kuro nihin, lẹhinna, o han ni, ko ṣe deede. Ninu eka aladani, o ṣe pataki lati mọ bi ọlọgbọn ṣe le ba awọn ẹtọ ṣe, lati pa ibinu kuro lọwọ awọn onibara.
Imọ-ọjọ tabi iṣẹ-ara-ẹni?
Ṣugbọn ijomitoro jẹ igbesẹ akọkọ ni ile-iṣẹ, o si ṣe pataki fun eniyan lati ka awọn ifihan agbara: bawo ni wọn yoo ṣe ba mi ṣe, yoo ṣe awọn ọwọ mi, tabi Ṣe Mo nilo nikan lati ṣe awọn iṣẹ kan? Nitorina o sọ lori awọn aati ti o le ṣe si ijomitoro wahala: "Ti o ba fẹ lati ṣiṣẹ ni ile-iṣẹ yii, ati ni ijomitoro o" yà "ni ọna yii, lẹhinna ifarahan" kigbe si ẹnu-ọna-lọ kuro "jẹ otitọ. Nitoripe iwọ fihan lẹsẹkẹsẹ: iwọ kii yoo gboran. O ko le ṣe bibẹkọ ti - o tumọ si pe eyi kii ṣe ibi rẹ. Ti o ba reti lati ṣiṣẹ ni eka aladani, o yẹ ki o ṣetan pe awọn aala rẹ yoo di igbagbogbo. Nitori pe o ṣe pataki fun awọn agbanisiṣẹ ile-iṣẹ yii boya o ni anfani lati daabobo awọn ero ti ara ẹni. Mo ni ọmọ-iwe ti o jẹ olutọju ile fun awọn ọlọrọ, ati awọn ẹkọ ni ile-ẹkọ giga, biotilejepe wọn ko sọ fun wọn nipa eyi - wọn o le jade. Wọn ti mu o fun ọpọlọpọ ọdun - wọn ko gba ẹnikẹni ninu awọn ile bẹ, bẹ naa ọmọbirin ọjọ marun ni ọsẹ kan ti šetan lati fi ara rẹ fun ara rẹ, apakan ninu aye rẹ, lati dinku awọn ipinnu ara rẹ fun owo nla. "
Mo ṣe iyanilenu lati ronu nipa ero ti Inna nigbati o daba pe awọn ti o mọ si iduroṣinṣin gba pẹlu eyi: awọn eniyan wa ti o ronu nipa ara wọn, ṣugbọn awọn kan wa ti o duro fun wọn lati ni abojuto ti awọn olori wọn tabi ipinle. Ni ori kan, eleyi jẹ ibanisọrọ ti ojuse, ṣugbọn wọn ṣetan lati ta ati gba awọn ipo eyikeyi.
Awọn tun wa awọn ti o wa iṣẹ fun ọkàn ati pe o wa, pelu gbogbo awọn idanwo. Gegebi abajade - ati aseyori ti o ṣe yẹ, ati idunnu owo, ati anfani fun idagbasoke ọmọde, ati imọ-ara-ẹni. O ṣe iyemeji pe eniyan ti o ni iriri awọn iṣoro ti ijomitoro, ṣugbọn "ja ni pipa" o si ni iṣẹ, o le sinmi. A ti gbe awọn ọmọ-ogun soke, awọn ohun elo ni a ṣe iṣeduro lati ṣiṣẹ daradara paapaa ni ipo ti o nira, ṣugbọn ohun gbogbo yoo ja si otitọ pe eniyan bẹrẹ lati ni aisan. Eyi ni a ṣe akiyesi ni ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ: fun ko si idi pataki kan, pẹlu iwọn otutu ti 40, iṣẹ kan, lẹhinna miiran, ati, laisi influenza, laisi ARI. Awọn oni-ara maa njaduro ara rẹ nipasẹ aisan - boya ti ara, tabi ariran. Bi ofin, awọn alakoso ko ni aisan, ati pe wọn maa n ni itara pẹlu iṣakoso iṣoro ni igbagbogbo.
Kan ibeere diẹ sii nipa ijomitoro-iṣoro: Ṣe o jẹ ere lati ni eniyan ti a ko le kọlu nipasẹ ohunkohun, paapaa iṣoro, ninu ẹgbẹ? Nini igboya lati dabobo ara rẹ jẹ dara. Ṣugbọn o dara fun eniyan, kii ṣe fun agbanisiṣẹ. Awọn ti o ye iyọnu iṣakoso, nitori ti o ni ile-iṣẹ tabi awọn alakoso oke jẹ awọn abanidije. Biotilejepe iṣakoso jẹ ohun ti o rọrun lati mọ pe o ti ri oludije kan. Emi ko lero bi wọn ṣe gbọran - wọn jẹ awọn ọta ayeraye, wọn yoo ma dahun nigbagbogbo, nitoripe wọn ti ni itọju ailera ti o yatọ si iru-ara ẹni hypertimensional. Awọn ti ongbẹ npa wọn fun iṣẹ-ṣiṣe, ifojusi awọn ero, wọn ni ireti ati ki o fojusi si orire. Iru eniyan bẹẹ ni o ṣoro lati ṣiṣẹ laarin ilana ti a fi fun, wọn n gbiyanju nigbagbogbo lati rú wọn, lakoko ti o ṣe idaniloju pe dandan ni yi ".
Awọn amoye HR n pe awọn iṣeduro-awọn ijiroro lawuwu, sibẹsibẹ, nwọn sọ pe niwon odun to koja wọn lo diẹ sii ni iha orilẹ-ede wa, ati pe ko dun fun awọn alabẹwẹ loni. Eyi tumọ si pe awọn ti n wa iṣẹ kan nilo lati wa ni ipese fun otitọ pe wọn yoo ni idanwo fun agbara. Bawo ni lati ṣe ọwọ ati bi o ṣe le farahan ni ipo ti iṣakoso iṣoro? Ni akọkọ, gẹgẹbi awọn imọran imọran ti ṣe imọran, o mọ fun ara rẹ pe awọn eniyan ti o nira lile ni o mọ bi a ṣe le ṣayẹwo ipo naa ati pe o ni imọran: ko si, iwọ sọ nikan, ṣugbọn ni otitọ, dajudaju, iwọ ko ronu nipa ọna mi, ati awọn ibeere aṣiwere rẹ ko ni ife mi. Ni ibamu ti ara ẹni ko ni iru awọn eniyan bẹẹ ni ipo ti o yan - Mo jẹ rere tabi buburu? Mo wa, wọn ko gba mi - o tumọ si pe ko yẹ, ati eyi kii ṣe afihan imọ-imọ ti ko ni imọ tabi imọ. Ipenija ipenija nwaye lati ọna ọkan ati ipo kanna, eyini ni, ọkan gbọdọ lo iriri ti o gba. Nigbati eniyan ba ni iriri ati ki o mọ awọn esi, o le ṣatunṣe.